Levering en verzending

Retouren & Omruilen – uSleep

Retouren

Als je een product wilt retourneren, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet in originele staat zijn

  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd

  • Het product moet schoon en onbeschadigd zijn

👉 Retourneren is altijd gratis.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourlabel. Print het label, plak het op het pakket en lever het in bij een servicepunt.

Hygiënebeleid (Belangrijk voor Beddengoed)

Omdat onze kussens, dekbedden en beddengoed hygiënegevoelige producten zijn:

  • Producten mogen worden bekeken, maar moeten schoon en fris blijven

  • Bewaar de originele verpakking minimaal 30 dagen

  • Sterk gebruikte, gewassen of beschadigde beddengoedproducten kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd

Wij adviseren de verpakking voorzichtig te openen zodat je het product kunt beoordelen zonder het retourrecht te verliezen.

Beschadigde of Verkeerde Producten

Als je product beschadigd of verkeerd geleverd is:

  • Meld dit binnen 3 dagen na levering

  • Stuur je bestelnummer, foto’s van het probleem en een korte uitleg naar:
    👉 info@usleep.nl

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Omruilen

Wil je een ander product?

Heel eenvoudig:

  1. Registreer je huidige bestelling als retour

  2. Plaats een nieuwe bestelling via onze webshop

Je kunt direct opnieuw bestellen of wachten tot de terugbetaling verwerkt is.

Verwerking Retouren & Terugbetalingen

  • Nadat je het pakket hebt verzonden, kan het enkele dagen duren voordat het bij ons aankomt

  • Retouren worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt

  • Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode

  • Heb je met Afterpay/Klarna betaald? Dan wordt je factuur aangepast of geannuleerd

Retourtermijnen

  • Retouraanvraag indienen binnen 30 dagen na levering

  • Na registratie heb je 14 dagen om het pakket terug te sturen

Verpakkingsadvies

Bewaar de originele doos en verpakkingsmaterialen tijdens de retourperiode.
Wij kunnen geen vervangende dozen voor retourzendingen leveren.

Hulp Nodig?

Onze klantenservice helpt je graag.

📧 E-mail: info@usleep.nl
💬 Live chat: beschikbaar via onze website
🕒 Reactietijd: binnen 24 uur (ma–vr, 09:00–16:00) 👍