Conditions générales

Conditions générales d'utilisation – uSleep

Article 1 – Identité de l’entreprise

Nom commercial : uSleep (exploité par A-Plusys BV)
Siège social :
Bruxelles 7A
5628 TA Eindhoven
Pays-Bas

Chambre de Commerce (KVK): 83466290
Adresse e-mail du service client : info@a-plusys.nl
Délai de réponse : sous 24 heures (jours ouvrables)

Article 2 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à :

  • Toutes les offres proposées par uSleep

  • Tous les accords sont conclus à distance via la boutique en ligne.

  • Tous les achats de produits effectués via nos canaux en ligne

En passant commande, le client accepte ces conditions.

Article 3 – Produits

uSleep propose des produits liés à la literie, notamment :

  • Oreillers

  • Couettes

  • Accessoires de literie

  • Produits pour le confort du sommeil

Les descriptions et les images des produits sont présentées avec la plus grande précision possible.

Les erreurs manifestes ne sont pas contraignantes.

Article 4 – Commandes et Accord

Un accord est conclu lorsque :

  • Le client accepte l'offre

  • Le paiement a été effectué avec succès.

uSleep se réserve le droit de :

  • Refuser les commandes suspectes

  • Annuler les commandes en cas d'erreurs de prix

  • Demandez des informations complémentaires si nécessaire.

Article 5 – Tarification

  • Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.

  • Des frais de livraison peuvent s'appliquer, sauf indication contraire.

  • Des modifications de prix peuvent survenir en raison de la TVA ou de changements législatifs.

Article 6 – Livraison

Notre objectif est de livrer les commandes le plus rapidement possible.

Directives générales :

  • Les commandes sont traitées rapidement après le paiement.

  • Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu.

  • Les clients seront avertis en cas de retard.

Le risque est transféré au client lors de la livraison.

Article 7 – Droit de rétractation (retours)

Les clients ont le droit d'annuler une commande dans les 30 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Conditions:

  • Le produit doit être inutilisé

  • Retourné dans son emballage d'origine

  • Propre et en parfait état

Les retours doivent d'abord être enregistrés auprès du service client.

Article 8 – Politique d’hygiène (Important)

Parce que les produits de literie sont sensibles à l'hygiène :

  • Les produits peuvent être inspectés, mais doivent rester propres.

  • Les articles très usés ou lavés peuvent être refusés.

  • L'emballage d'origine doit être conservé pendant la période de retour.

Cela garantit la qualité des produits pour tous les clients.

Article 9 – Remboursements

Après réception du retour :

  • Remboursement traité sous 14 jours

  • Le même mode de paiement est utilisé lorsque cela est possible.

  • Les prestataires de paiement (par exemple Klarna/Afterpay) se sont adaptés en conséquence.

Article 10 – Garantie

uSleep fournit :

  • Garantie légale standard en vertu du droit de l'UE

  • Les produits doivent fonctionner comme on peut raisonnablement s'y attendre.

La garantie ne couvre pas :

  • Usure normale

  • Utilisation ou lavage incorrects

  • Dommages matériels causés par le client.

Article 11 – Paiement

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Cartes de crédit/débit

  • Klarna / Afterpay

  • iDeal / méthodes de paiement locales

  • Autres options prises en charge par la boutique en ligne.

Le paiement doit être effectué avant l'expédition, sauf accord contraire.

Article 12 – Réclamations

Les plaintes peuvent être soumises via :

📧 info@a-plusys.nl

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables.

Les clients doivent décrire clairement le problème et fournir des photos à l'appui si nécessaire.

Article 13 – Responsabilité

uSleep décline toute responsabilité pour :

  • Dommages indirects

  • Utilisation abusive des produits

  • De légères variations dans l'apparence du produit.

La responsabilité est limitée à la valeur d'achat du produit, sauf disposition légale contraire.

Article 14 – Confidentialité et données

Les données personnelles sont traitées conformément à :

  • Règlement RGPD

  • Notre politique de confidentialité

Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client, sauf consentement contraire.

Article 15 – Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par :

👉 Droit néerlandais

Tout litige sera traité par les tribunaux compétents des Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 16 – Modifications des conditions

uSleep peut mettre à jour ces conditions périodiquement.

Les conditions générales mises à jour seront toujours publiées sur le site web.

Il est conseillé aux clients de les consulter régulièrement.